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壹叁新消费:回归商业本质,线下实体店应从客户需求出发!

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发表时间:2019-11-18 17:26



无论是互联网+、新零售、新消费、大数据还是人工智能等哪方面的技术突破或是模式创新,这些都有可能对商业的发展带来革新。


然而,无论技术怎么变化,模式怎么创新,不过是商业外在表现形式的变化,其实商业本质一定是坚定而不动摇——从客户需求出发!


电商之所以能够火起来,是在于这三个点的突破。


第一,互联网技术上的突破。互联网让我们的生活变得更加的丰富多彩,无论是吃、喝、玩、乐,还是衣、食、住、行,足不出户我们就能享受互联网给我们带来的便捷;


第二,模式上的创新。以互联网技术为依托,通过创新的营销模式对B2C、C2C两端业务的支持,来为商家和消费者提供服务和需求。


第三,以客户需求为核心的初心。以客户需求为出发点,找到用户的痛点——单一的线下交易,设计平台模型解决痛点,这也是最重要的一点。



尽管电商余热对线下实体店还有不少冲击,但这并不影响线下实体的再次发力。


据网上数据显示,中国电商交易总额的占比只达到了市场总交易额的30%,而线下实体经济更是主宰了整个市场。曾经万达的董事长王健林就对此发表了自己的意见,认为未来仍属于线下实体主导的态势。


线下实体店的生意惨淡并不是被电商淘汰的,也不是因为技术淘汰的,而是实体店自己淘汰了自己。一方面,好多企业还停留在传统的营销方式,过去的方法虽然有用,但对于现在这个高速发展的时代并不适合;


另一方面,没有发现客户的需求在不断的发生改变,从“拥有更多”到“拥有更好”,从“功能满足”到“情感满足”,从“物理高价”到“心理溢价”,这一次的变化都来自客户真实的需求。



根据波士顿咨询公司与阿里巴巴联合发布的报告显示,中国消费者正从目的性购买产品向体验转变,服务型消费对私人消费增量的贡献比例2020年将提升至51%。


体验式消费已成为一种潮流,客户的消费场景也不再单一,将更加丰富,消费者也更加注重精神层面的享受,更加注重文化品质。


所以线下实体店需要从客户需求出发,逐步完善自己,运用创新吸引客户,满足客户在不同阶段的不同需求,也只有这样你才能够在整个市场中站得住脚。


21世纪,新店商时代已经来临,壹叁新消费AI智能电商平台始终坚持以客户需求为导向,以互联网、大数据、人工智能、物联网等先进技术为依托,以为客户追求极致的服务为保证,为大众带来一个全新的消费体验!


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